# Règlement Ticket

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{% hint style="info" %}

### 📌 Utilisation des tickets

• Utilisez **uniquement le support-ticket** pour toute demande liée au serveur :\
bannissement, scènes, remboursements, bugs, etc.

• ❌ N’utilisez pas les canaux HRP ni les messages privés pour ce type de demande.

• ❌ N’ouvrez pas de ticket sans raison valable ou pour spammer (sanctions à la clé).

• 🎯 Soyez **clair, précis et structuré** dans votre demande.

• 👥 Vous ne choisissez pas le staff qui prendra en charge votre ticket.

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### 🎥 Preuves & Remboursements

• En cas de **REC**, une **vidéo complète avec audio** est obligatoire.\
Sans cela, elle ne sera pas recevable.

• Pour toute demande de remboursement, une **preuve vidéo** est exigée.\
Sans preuve → **aucun remboursement possible**.

• La catégorie **boutique** ne traite PAS :\
wipes, unban, unjail, etc.\
Tout ticket hors sujet sera fermé.

***

### ⚖️ Comportement & Sanctions

• Restez **courtois et respectueux**, même en cas de désaccord.

• ❌ Toute insulte entraînera la **fermeture immédiate du ticket**\
et pourra mener à un **ban Discord et/ou In Game**.

• ❌ Il est strictement interdit de mentionner un membre du staff,\
peu importe son grade.

• ❌ Insulter, menacer ou annoncer une plainte ne fera pas avancer votre dossier.\
Au contraire, cela peut entraîner un délai plus long\
voire un **bannissement permanent**.

***

### ⏳ Patience

Vous n’êtes pas seul.\
Le staff peut être occupé. Merci de faire preuve de patience en attendant une réponse.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://neytix.gitbook.io/legacy-world/reglement-de-legacy-world/reglement-hrp/reglement-ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.